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消费者保障服务是指卖家承诺为消费者提供交易保障服务。买家在此网站交易服务购买宝贝时,如果遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况,买家可以根据货物三包规则规定发起维权,经判定维权成功的,我公司进行违约赔付,以保障买家权益。

 

1、发货承诺时间

卖家自主承诺向买家提供的服务。卖家就商品发货时间向买家作出承诺,在买家付款后,按照约定时间内完成发货;若未按约定时间发货,则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付,且金额最低不少于1元,最高不超过100元

2、退货承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺,自商品签收之日起15日内,商品符合约定状态,如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货,前提是不影响二次销售的情况下(已使用、包装破损或是缺失属于影响二次销售)。退货和第一次发货时产生的邮费,买方来承担

 3、品质承诺

卖家承诺向买家提供有生产许可证的产品。卖家就该商品质量作出承诺、假一赔十。

 4、破损补寄

签收商品时发现有破损,与送货方、卖家进行协商。破损商品补寄邮费由卖方或是送货方方承担

 

5、到货承诺

自订单关闭状态之日起15天内。

买家提出“到货承诺”赔付申请应在交易关闭状态之日起15天内,发起以“承诺的没做到-物流”原因的投诉

 

6、指定快递

个人需要可以指定自己习惯的物流。

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